Cases

Quando a presença digital muda, o consultório muda junto.

Reunimos aqui o que a pesquisa de mercado comprova e o que vemos na prática: presença digital profissional não é vaidade, é captação de pacientes.

O que a pesquisa comprova

O paciente decide na tela antes de decidir na cadeira.

A busca começa online

Um estudo divulgado pela Becker's Hospital Review aponta que 75% das pessoas iniciam a procura por médicos e dentistas pesquisando informações e avaliações na internet. Antes da recomendação, antes da ligação, existe a pesquisa.

A pesquisa passa pelas redes e pelo site

Levantamento da McKinsey indica que mais de 70% dos pacientes pesquisam clínicas e profissionais de saúde nas redes sociais antes de agendar. E o que sustenta a decisão, depois da descoberta, é a confiança que o site transmite.

O design decide a primeira impressão

Pesquisa da Universidade de Stanford mostra que 94% da primeira impressão sobre um site está ligada ao design, e que 75% das pessoas julgam a credibilidade de um negócio pela aparência do site. Tudo isso em frações de segundo.

O agendamento online já é o padrão

Dados da Doctoralia mostram que cerca de 85% dos pacientes já confiam no agendamento online e que 9 em cada 10 pesquisam sobre saúde na internet. Segundo a ANS, os agendamentos online cresceram 30% em três anos.

Cada um desses números é um paciente que passou pela sua tela. Quem não convence ali, perde para quem convenceu.

Casos

O que acontece na prática.

Caso 01

Implantodontia

Cenário anterior: Referência técnica há mais de 15 anos, mas com um site institucional de 2016 que não aparecia no Google. Nove em cada dez pacientes chegavam por indicação, e a agenda de particulares tinha buracos toda semana.
O que foi feito: Reposicionamento digital completo: novo site com arquitetura RDA, copy construída sobre a jornada do paciente de implante e integração direta com WhatsApp e agendamento online.
Resultado: Agendamentos particulares três vezes maiores em 90 dias. “Vi seu site e senti confiança” virou frase comum na recepção.

Caso 02

Harmonização Facial

Cenário anterior: Instagram forte, mas sem site: pacientes de ticket alto pesquisavam o nome da doutora e não encontravam nada que sustentasse o valor cobrado na avaliação.
O que foi feito: Site com posicionamento premium, resultados apresentados dentro das diretrizes do conselho e páginas de procedimento escritas para quem está comparando clínicas.
Resultado: A conversão de visita em avaliação dobrou e o ticket médio subiu 35%, com muito menos negociação de preço na consulta.

Caso 03

Clínica médica de ticket alto

Cenário anterior: Clínica multiespecialidade investia em tráfego pago apontando anúncios para uma home genérica, com o custo por paciente subindo mês a mês.
O que foi feito: Landing pages por especialidade com copy RDA, prova social organizada e um único caminho claro de agendamento em toda a navegação.
Resultado: Custo por agendamento caiu pela metade e o comparecimento às consultas aumentou. Agenda previsível pela primeira vez em dois anos.

Casos ilustrativos do método em ação.

O próximo caso pode ser o seu.

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